Nous vous prions de trouver, ci-après, les articles liés à notre Politique de Livraison Vous pouvez les retrouver dans Nos Conditions Générales de Vente (CGV).

ARTICLE 3.3 - LIVRAISON

ARTICLE 3.3.1 - Informations
Une fois votre Commande validée et traitée par la Société, Nous Vous informons par courriel de l'état d'avancement de la Livraison de Votre Commande.
Pour toute question concernant les informations citées ci-dessous veuillez contacter Notre Service clientèle en remplissant notre formulaire de contact.
•    Notre identité (nom, numéro de téléphone, siège social), les frais de livraison, les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution ;
•    Les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation ;
•    L’adresse où Vous pouvez former Vos éventuelles réclamations ;
•    Les garanties dont Vous disposez après la livraison ;
•    La date d'expédition prévue de Votre Commande et la date de livraison.

ARTICLE 3.3.2 - Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que Vous avez indiquée sur la page de paiement de Votre Commande. Si vous avez un doute ou une question à ce sujet, veuillez contacter au plus vite Notre Service clientèle en remplissant notre formulaire de contact.

ARTICLE 3.3.3 - Frais de livraison
Le prix des frais de livraison aussi appelé prix de l’expédition, sont exposés dans les Articles 2.2 et 2.3 ci-dessus. 
Le prix de l'expédition est calculé après l’étape de détermination de l’adresse d’expédition, et avant le paiement final.
Les frais de livraison seront précisés sur le Site, toutes taxes comprises (TTC), au cours du processus de Commande et devront être acceptés par le Client au moment de la validation de la Commande.
Ils figureront sur une ligne spécifique et distincte de celle précisant le prix des Produits.
Il est expressément précisé que le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des Produits, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

Pour le moment, nous ne réalisons pas d’expédition à l’étranger. Le processus est en cours de mise ne place. Lorsque cela sera possible, les présentes Conditions Générales de Ventes seront mises à jour. En attendant, si vous souhaitez une expédition à l’étranger, vous pouvez nous contacter ici en remplissant notre formulaire de contact.

ARTICLE 3.3.4 - Délai de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et dépendent du mode de livraison choisi par le Client. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
En application de l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les Parties conviennent que les Produits seront livrés dans les délais précisés lors du processus de Commande des Produits et avant la validation de ladite Commande. Les délais de livraison sont également rappelés dans le courrier électronique de confirmation de la Commande envoyé au Client.
Pour rappel, comme énoncé dans l’article 1.2 ci-dessus, chaque Commande dispose d’un numéro d’expédition et de livraison spécifiques. Si Vous réalisez deux (2) Commandes, Vous aurez alors deux (2) numéros de Commande. Chaque numéro de Commande est associé à un bordereau d’Expédition et ne peut en être dissocié.

Les délais de livraison comprennent la préparation et l’expédition de la Commande, ainsi que le délai d’acheminement des Produits au point de livraison (adresse postale du Client ou autre point que le Client choisi au moment du choix de livraison).
A défaut d’indication sur le Site d’un délai de livraison pour les Produits, la Société s’engage à les livrer dans un délai maximal de 30 (trente) jours à compter de le courrier électronique de validation de la Commande envoyé au Client par la Société. Dans ce cas, les Produits concernés sont livrés dans le délai indiqué sur le Site et rappelé au moment de la Commande.

ARTICLE 3.3.5 – Retard de livraison
La Société faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste etc.) pour l’acheminement des Produits, la Société est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que la Société ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

Nous Vous invitons à consulter régulièrement le suivi de Votre Commande depuis le lien que vous avez reçu par courriel lors de l’envoi de votre Commande ou en contactant Notre service clientèle en remplissant notre formulaire de contact.
Nous Vous tiendrons informé de tout retard d'expédition dont Nous aurions connaissance.

Dans le cas où le colis paraîtrait endommagé ou spolié, Vous devez le refuser au transporteur et Nous prévenir de Votre refus en nous contacter immédiatement en remplissant notre formulaire de contact. Pendant le processus de résolution de l’évènement et après contact auprès de Notre Service-Clientèle, nous vous demanderons de nous retourner signée (a) une attestation sur l’honneur reconnaissant l’absence de livraison ou la livraison d’un produit endommagé ou spolié, (b) la copie d’un justificatif d’identité, et (c) la copie d’un justificatif de domicile de moins de trois mois,

Lorsque la livraison est effectuée contre signature, celle-ci fait foi de la bonne réception du colis. 

ARTICLE 3.3.6 – Observations sur la livraison ou les produits livrés
Vous devez impérativement vérifier les colis et les Produits à la livraison. Si Vous avez une quelconque réserve ou observation justifiant que les produits nous soient retournés, Vous devez procéder ainsi qu'indiqué dans la "PARTIE 4.RETOURS ET DROIT DE RETRACTATION" et selon votre cas.

ARTICLE 3.3.7 – Propriété et Risques
Le transfert de la propriété et des risques sur les produits a lieu à la livraison des produits. Toutefois, dans le cas où les deux conditions A et B ci-dessous sont réunies :

Condition A
(i)Votre colis Nous est retourné par le transporteur parce que l'adresse est erronée ou (ii) que Vous ne le réclamez pas dans le délai imparti ou (iii) Vous ne répondez pas au téléphone, à Nos courriels pour planifier le renvoi de Vos Produits (notamment si les adresses e-mail ou les numéros de téléphone que Vous Nous avez transmis sont erronés) ou encore (iv) que Vous ne Vous présentez pas pour le retrait en boutique planifié,

Condition B
Vous ne répondez pas au téléphone, à Nos courriels pour Vous notifier de la situation (notamment si les adresses e-mail, et les numéros de téléphone que Vous Nous avez transmis sont erronés), et que Nous sommes donc dans l'incapacité de Vous joindre pendant une durée de 3 mois à compter de l'expédition du colis ou du contact pour la planification du retrait en boutique du produit, ou encore, de la date planifiée pour le retrait prévu en boutique,

la Société conserve alors la propriété des produits et peut en disposer librement. La Société conserve les paiements qui ont déclenché la fabrication du produit en premier lieu et Vous acceptez de n'avoir aucun recours pour recouvrer les sommes payées ou les produits non réclamés.

Le transfert de risques et de responsabilité relatif aux Produits s’effectue à la réception des Produits par le Client. A compter de cette date, le Client en sera seul et unique responsable, ainsi que de leur utilisation et de toutes conséquences susceptibles d’en découler. En conséquence, le Client s’engage à vérifier, au moment de la livraison, que la Commande livrée est complète, conforme et n’a pas été endommagée. Dans le cas contraire, le Client s’engage à refuser de réceptionner la Commande et d’apposer sa signature sur tout document justificatif. Toute Commande réceptionnée contre signature par le Client sera considérée comme étant conforme, complète et en parfait état au moment de la livraison.

ARTICLE 3.3.8 – Défaut de livraison ou livraison d’un produit endommagé ou spolié
Dans l’hypothèse où (i) le transporteur indiquerait avoir procédé à la livraison du produit que Vous avez commandé et que Vous contestez qu’une telle livraison ait eu lieu ou (ii) Vous avez refusé un colis présenté endommagé ou spolié par le transporteur, Vous Vous engagez à nous retourner signée (a) une attestation sur l’honneur reconnaissant l’absence de livraison ou la livraison d’un produit endommagé ou spolié, (b) la copie d’un justificatif d’identité, et (c) la copie d’un justificatif de domicile de moins de trois mois, afin que la Société puisse prendre en charge le coût d’un nouvel envoi dudit produit.

Dernière mise à jour : 05/07/2026