FAQ – Maison Essentia

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Questions fréquentes

Vos produits sont-ils certifiés "bio" ?

Tout à fait ! Nos produits sont certifiés biologiques grâce à la certification COSMOS ORGANIC (attribuée par Cosmécert selon le référentiel COSMOS). 🌿

Le référentiel COSMOS nous autorise à qualifier un produit de "bio" uniquement s'il contient plus de 95% d'ingrédients biologiques (sous peine d'allégations, contraires à la règlementation de la certification).

Ce qui est notre cas puisqu'en plus d'être composés avec 100% d'ingrédients d'origine naturelle, nos soins contiennent chacun +99% d'ingrédients bios (99,95 % pour l'Huile de Soin et 99,85 % pour le Baume de Soin).

Nous sommes donc fiers de vous partager que nos soins sont bios 💚.

Comment garantissez-vous la transparence de vos ingrédients ?

Nous utilisons la technologie blockchain pour tracer chaque ingrédient de façon fiable et sécurisée.

Grâce à cette technologie innovante de notre partenaire français SORGA Technology, toutes les informations sur l’origine et la qualité des ingrédients sont accessibles en un clic, offrant une transparence totale et une confiance absolue. 🔎

De plus, pour faire fonctionner sa plateforme, notre partenaire utilise une blockchain basse consommation (moins polluante que l'envoi d'un mail).

Cet engagement nous permet de réduire l'impact de la technologie sur la Planète. C'est l'un de nos piliers RSE.

Nous sommes fiers de vous proposer une beauté engagée pour vos cheveux et qui se soucie de la Planète, jusque dans les moindres détails. 🌍

Pourquoi le savoir-faire français est-il au cœur de vos produits ?

Audrey, notre fondatrice, a hérité sa passion pour la matière de sa grand-mère. Petite, elle passait des heures à l’observer utiliser les fleurs et préparer ses soins capillaires.

C'est là qu'Audrey a développé cette fascination pour les artisans qu'elle appelle aujourd'hui "des magiciens de la matière".

Ils ont cette capacité unique à transformer des matières brutes en œuvres délicates et subtiles. Et quand on y réfléchit, comment ne pas partager sa vision ? N'avez-vous jamais été émerveillé(e) lorsque votre toucher découvre la finesse d’un travail minutieux ou encore les senteurs délicates d'un parfum qui révèlent l'authenticité de chaque ingrédient ?

Le savoir-faire français est unique au monde. Il a traversé les époques et le Temps. Il se transmet de génération en génération comme un héritage précieux. Il est le garant d’une qualité inégalée.

En travaillant la matière avec minutie, les artisans français subliment chaque création, et c'est exactement ce que nous souhaitions pour nos soins capillaires.

Chaque produit est fait à la main avec soin. Chaque millilitre est imprégné de passion et d’attention pour vous procurer un moment unique et inoubliable.

Pour nous, un soin capillaire est plus qu'un simple produit.

C'est une invitation à sublimer chaque cheveu pour révéler sa véritable beauté, et par-dessus tout, à vous redonner confiance et liberté.

Et pour cela, seul le savoir-faire français pouvait allier cette excellence et cette authenticité.

Vos produits respectent-ils le bien-être animal ?

Bien sûr ! La Maison est amie des animaux. 🐾

Nous garantissons qu'aucun test n’est effectué sur les animaux et qu'aucun ingrédient n'est issu de l'exploitation animale, conformément à nos valeurs éthiques et à la réglementation européenne en vigueur.

Comment limitez-vous votre impact environnemental ?

Notre engagement RSE va au delà des mots.

Notre ambition est de créer des soins capillaires respectueux de l'environnement, en privilégiant des ingrédients d'origine naturelle et biologique.

Nos produits sont fabriqués avec soin à la main en France, ce qui réduit l'impact carbone, tout en valorisant l’artisanat et le savoir-faire français. 🇫🇷

👉🏼 Nous vous en disons plus par ici 👈🏼

Vos flacons sont-ils écoresponsables ?

Oui tout à fait ! Nos flacons sont en verre biophotonique, fabriqués à partir de matières premières naturelles, réutilisables et 100 % recyclables.

Ce type de verre préserve les ingrédients de vos soins, même les plus délicats, et contribue à éviter le gaspillage. ♻️

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Quel matériau utilisez-vous pour vos étiquettes ?

Nos étiquettes sont en papier recyclable.

Il est certifié « Green Range » pour sa durabilité et « FSC Mix » pour sa provenance de forêts certifiées, de fibres recyclées, et de ressources contrôlées.

Il respecte également le standard de la Confédération Européenne des Producteurs de Papier (CEPI) pour la Neutralité Carbone. 🌍

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Comment agissez-vous au quotidien pour préserver la Planète ?

Nous avons décider de pousser plus loin notre engagement.

En rendant chaque achat que vous faites en un achat engagé!

Concrètement, pour chaque produit que vous achetez, une partie est reversée pour préserver la Planète.

Vous agissez vous aussi. C'est un cercle vertueux, et c'est ensemble que nous réalisons cela.

Le processus de reversion par don est en cours de création.

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Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?

Oui bien sûr ! Tous les cheveux méritent le meilleur et comme nous le disons toujours " tous les cheveux sont beaux ! ".

Nos soins sont conçus pour :

1. Convenir à tous les types
de cheveux (lisses, ondulés, bouclés, texturés, colorés, matures)

2. Répondre à vos préoccupations capillaires (nourrir en profondeur, renforcer la fibre capillaire, garder l’hydratation à l’intérieur du cheveu, redonner de la brillance, lisser les frisottis, discipliner les boucles).

Comment choisir le soin capillaire le plus adapté à mes cheveux ?

Pour trouver le soin capillaire parfait pour vos cheveux, trois critères sont essentiels :

1. L’état de vos cheveux : si vos cheveux sont secs ou abîmés, optez pour des soins nourrissants et réparateurs.

2. Leur type : pour des cheveux fins ou normaux, préférez des formules légères.

3. Le temps dont vous disposez : si vous êtes pressé(e), choisissez un soin rapide et sans effet gras avec l'Huile de Soin.

Pour un moment cocooning, le Baume de Soin est idéal.

L’essentiel est de choisir des soins qui s’adaptent à vous et non l'inverse.

Privilégiez une routine simple, minimaliste et adaptée. La régularité est le secret des cheveux en pleine santé (en plus d'une composition parfaite 🤫).

Je n’ai pas le temps de prendre soin de mes cheveux, que faire ?

Pas de panique ! Si vous avez un emploi du temps chargé, l’essentiel est d’opter pour un soin simple, rapide et efficace immédiatement.

Notre Huile de Soin est parfaite. En moins de 2 minutes, elle nourrit vos cheveux en profondeur et sans effet gras. ( Vous pouvez même l'appliquer entre 2 emails ! )

Vous n'avez plus d'excuses 😉

J'ai besoin d'une routine cocooning et nourrissante pour mes cheveux, que me conseillez-vous ?

Accorder du temps à vos cheveux est un très beau cadeau que vous vous faites !

Pour transformer ce moment en une véritable pause bien-être, notre Baume de Soin est idéal.

Sa texture riche et fondante est un vrai rituel cocooning. Il nourrit vos cheveux en profondeur.

Vous êtes prêt(e) à réaliser vos rêves ! ☁️

Je suis enceinte. Vos produits sont-ils adaptés pour moi ?

Tout d'abord, toutes nos félicitations pour cette nouvelle ! Nous vous souhaitons la meilleure grossesse possible.

Tous nos produits sont formulés avec 100% d'ingrédients d’origine naturelle et 99% d'ingrédients biologiques.

Le Baume de Soin ne contient pas d’huile essentielle. Il vous conviendra parfaitement. Nous serons ravis de vous accompagner pendant ce moment important de votre vie.

L'Huile de Soin en revanche contient des huiles essentielles. Elles ne sont pas recommandées pendant la grossesse. On se retrouve après votre rencontre avec votre petite merveille? Nous serons toujours là pour vous.

Si vous avez le moindre doute, nous vous recommandons de consulter votre médecin ou votre professionnel de santé pour vos produits capillaires pendant votre grossesse.

Je viens de passer commande. Quelle est la prochaine étape ?

Mille mercis pour votre confiance ! 💗
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Ensuite, vous serez informé(e) par email à chaque étape, jusqu’à la réception de votre commande.

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Pour les livraisons en France et en Europe, les délais sont habituellement de 2 à 4 jours ouvrés.

Ces délais peuvent changer selon le transporteur. J’en suis navrée et espère que vous le comprendrez.

En cas de précommande, les informations de livraison sont mentionnées sur la fiche produit.

Puis-je retourner mon (mes) article(s) ?

Bien sûr ! Même si j’espère sincèrement que vous apprécierez les soins de la Maison.

Vous pouvez nous retourner votre/vos produit(s) dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande. Les frais de retour seront à votre charge.

Les articles ne doivent pas être utilisés et les emballages doivent être intacts. Si ce n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

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